Договор-оферта оказания юридических услуг
|
г. Санкт-Петербург |
редакция от 23.07.2026 |
Данный документ является предложением заключить договор (офертой) Юридической компании «ДОНУЛЯ», именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора по оказанию юридических услуг по сопровождению процедуры банкротства.
Настоящая оферта размещается в сети Интернет исключительно в целях ознакомления конкретного круга лиц, по прямым ссылкам, направленным Исполнителем. Оферта не является публичной в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Термины и определения
1.1. «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие настоящей оферты путем полной или частичной оплаты выставленного Исполнителем счета либо совершения иного действия, прямо указанного Исполнителем как способ акцепта.
1.2. «Исполнитель» - Индивидуальный предприниматель Плешаков Руслан Тамазиевич, ИНН 470516340503, ОГРНИП 319784700078416, адрес: г. Санкт-Петербург, пер. Державинский, д. 5, 4 этаж.
1.3. «Заказчик» - физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты либо заключившее с Исполнителем индивидуальный договор оказания юридических услуг.
1.4. «Выбранная процедура» - процедура реализации имущества гражданина или процедура реструктуризации долгов гражданина. Конкретная процедура определяется индивидуальным договором, приложением, счетом, личным кабинетом или иным письменным подтверждением Сторон.
1.5. «Основной комплекс услуг» - объем юридического сопровождения выбранной процедуры, включенный в стоимость согласованного Заказчиком пакета услуг и конкретизированный настоящей офертой и индивидуальным договором.
1.6. «Дополнительные услуги» - услуги, не входящие в основной комплекс услуг и оказываемые только по отдельному, явно выраженному письменному волеизъявлению Заказчика за дополнительную плату.
1.7. «Заявка на дополнительную услугу» - сообщение Заказчика о намерении получить конкретную дополнительную услугу либо запросить условия ее оказания, направленное через Согласованный канал связи. Само направление заявки не влечет подключения услуги, увеличения стоимости договора или изменения графика платежей до отдельного подтверждения Заказчиком предложенных Исполнителем условий в порядке раздела 4 настоящей оферты.
1.8. «Согласованный канал связи» - номер телефона, включая телефонную связь и SMS, адрес электронной почты, личный кабинет, чат на сайте или в приложении, учетная запись в мессенджере либо иной электронный канал, указанный Стороной или фактически используемый Сторонами при исполнении договора. Канал считается согласованным, если другая Сторона ответила, продолжила общение или иным действием подтвердила его использование.
1.9. «Индивидуальные условия» - сведения о выбранной процедуре, пакете услуг, стоимости, порядке оплаты, применимости гарантии результата, дополнительных услугах и иных специальных условиях, зафиксированные в индивидуальном договоре, приложении, счете, личном кабинете или переписке Сторон.
1.10. «График платежей» - согласованный Сторонами порядок оплаты услуг Исполнителя, содержащий общую стоимость услуг, размер первого платежа, размер ежемесячных платежей, срок рассрочки и даты внесения платежей. График может быть оформлен в индивидуальном договоре, приложении, отдельном письменном документе, счете, личном кабинете или переписке Сторон и обновляется по правилам раздела 4 и пункта 12.9 настоящей оферты.
2. Предмет договора и объем услуг
2.1. Исполнитель принимает на себя обязательство оказать Заказчику юридические услуги по сопровождению выбранной процедуры в соответствии с Федеральным законом № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящей оферты и индивидуальных условий.
2.2. Основной комплекс услуг, применимый к обеим процедурам, включает:
— юридическую консультацию;
— финансовый анализ дела Заказчика;
— подготовку и направление стандартных заявлений, жалоб и отказов от взаимодействия в объеме, необходимом для сопровождения выбранной процедуры;
— сбор и юридический анализ документов, необходимых для обращения в арбитражный суд;
— анализ финансового положения, доходов, имущества, сделок и возможных рисков Заказчика;
— подбор кандидатуры финансового управляющего;
— подготовку заявления о признании гражданина несостоятельным (банкротом) и приложений к нему;
— направление заявления и копий документов в арбитражный суд, кредиторам и иным лицам при необходимости;
— отслеживание движения дела и уведомление Заказчика;
— представление интересов Заказчика в арбитражном суде в пределах предоставленных полномочий;
— подготовку стандартных процессуальных документов, объективно необходимых для движения дела;
— контроль соблюдения интересов Заказчика;
— получение и направление судебных актов по делу.
2.3. Сопровождение процедуры реализации имущества гражданина
2.3.1. При выборе процедуры реализации имущества основной комплекс услуг направлен на введение, сопровождение и завершение указанной процедуры, включая подготовку стандартной позиции по вопросам доходов, имущества, требований кредиторов и освобождения Заказчика от исполнения обязательств.
2.3.2. Специальное сопровождение отдельных имущественных вопросов, сохранения залогового имущества, подготовки мировых соглашений и иных нестандартных документов относится к дополнительным услугам, если прямо не включено в выбранный пакет.
2.4. Сопровождение процедуры реструктуризации долгов гражданина
2.4.1. При выборе процедуры реструктуризации долгов основной комплекс услуг дополнительно включает подготовку проекта плана реструктуризации долгов на основании предоставленных Заказчиком документов и подтвержденных доходов, направление проекта финансовому управляющему, кредиторам и в арбитражный суд, подготовку стандартной позиции по вопросу утверждения плана, а также сопровождение его рассмотрения в пределах принятых обязательств.
2.4.2. Подготовка локального плана реструктуризации, мирового соглашения по отдельному залоговому обязательству и сопровождение исполнения уже утвержденного плана относятся к дополнительным услугам, если иное прямо не предусмотрено индивидуальным договором.
2.5. Основной комплекс услуг оказывается независимо от того, заказал ли Заказчик дополнительные услуги. Отсутствие заказа, отказ от заказа либо прекращение отдельной дополнительной услуги не уменьшают объем услуг, включенных в выбранный пакет сопровождения.
2.6. Сопровождение процедуры, отличной от указанной в индивидуальных условиях, в основной комплекс услуг не входит и осуществляется только после отдельного письменного согласования Сторонами объема, стоимости и порядка оплаты.
2.7. При наличии индивидуального договора его условия имеют преимущественную силу как специальные условия сотрудничества.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. Стоимость услуг определяется исходя из выбранного пакета сопровождения, выбранной процедуры, общей суммы задолженности, состава имущества, количества кредиторов и иных обстоятельств дела.
|
Пакет услуг |
Полная стоимость |
Стоимость при единовременной оплате |
Варианты рассрочки |
|
Тариф «Выгодный» (фиксированная стоимость при любом размере задолженности) |
199 000 (сто восемьдесят девять тысяч) рублей |
169 000 (сто шестьдесят девять тысяч) рублей |
14 месяцев по 13 500 (тринадцать тысяч пятьсот) рублей ежемесячно |
|
Комплексный тариф «Ипотечный» |
250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей |
по индивидуальному согласованию |
по согласованному графику платежей |
3.2. Конкретная стоимость выбранного пакета, размер первого платежа, размер ежемесячных платежей, срок рассрочки и даты внесения платежей указываются в индивидуальном договоре, приложении, счете, графике платежей, личном кабинете или переписке Сторон.
3.3. Исполнитель вправе предоставить Заказчику индивидуальную скидку. Размер скидки, итоговая стоимость и порядок оплаты определяются индивидуальными условиями.
3.4. Заказчик оплачивает услуги по согласованному графику. Если график не подписан отдельным документом, очередные платежи вносятся в размере и сроки, отраженные в личном кабинете, счете или переписке Сторон.
3.5. Подписание индивидуального договора либо акцепт оферты подтверждает согласие Заказчика с условиями выбранного пакета, но не означает автоматического согласия на платные дополнительные услуги.
3.6. При отказе Заказчика от договора либо нарушении оплаты Исполнитель вправе потребовать оплату фактически оказанных услуг и расходов, но не более общей стоимости выбранного пакета и фактически подключенных дополнительных услуг.
3.7. Прайс-лист стоимости отдельных услуг применяется для определения стоимости фактически оказанного объема при отказе от договора, а также при отдельном заказе услуги, если Стороны не согласовали иную цену:
|
Услуга |
Стоимость |
|
Юридическая консультация |
от 15 000 руб. |
|
Подготовка и направление заявлений, жалоб, отказов от взаимодействия и иных обращений, не входящих в основной комплекс услуг |
от 15 000 руб. |
|
Сбор и юридический анализ документов, необходимых для подачи заявления в арбитражный суд |
12 500 руб. |
|
Анализ финансового положения и активов Заказчика |
30 000 руб. |
|
Подбор кандидатуры финансового управляющего |
10 000 руб. |
|
Подготовка заявления о признании гражданина несостоятельным (банкротом) и приложений к нему |
35 000 руб. |
|
Направление заявления и копий документов в арбитражный суд и кредиторам |
15 000 руб. |
|
Отслеживание движения дела |
10 000 руб. |
|
Представление интересов Заказчика в арбитражном суде |
20 000 руб. |
|
Подготовка процессуальных документов, не входящих в основной комплекс услуг |
по соглашению Сторон |
|
Уведомление Заказчика о ходе процедуры |
10 000 руб. |
|
Контроль соблюдения интересов Заказчика |
включено в пакет |
|
Предоставление итогового судебного акта по выбранной процедуре |
включено в пакет |
|
Дополнительная услуга «Адвокатский запрет» |
25 000 руб. |
|
Правовое сопровождение по имущественным вопросам |
60 000 руб. за объект |
|
Комплексный тариф «Ипотечный» |
общая стоимость 250 000 руб. |
|
Сопровождение исполнения утвержденного плана реструктуризации долгов |
5 000 руб. в месяц |
4. Основной комплекс и дополнительные услуги
4.1. Дополнительные услуги оказываются исключительно по инициативе Заказчика. Заказчик вправе не заказывать ни одной дополнительной услуги; это не влияет на действительность договора и объем основного комплекса услуг.
4.2. До получения явного письменного согласия Заказчика Исполнитель не вправе приступать к платной дополнительной услуге, включать ее стоимость в задолженность Заказчика либо изменять график платежей. Молчание, отсутствие возражений, заранее проставленная отметка или общее согласие с офертой не являются согласием на дополнительную услугу.
4.3. Заказчик может направить заявку на дополнительную услугу в любой момент до завершения исполнения договора через любой Согласованный канал связи, в том числе посредством SMS, текстового сообщения в мессенджере или чате, электронной почты либо личного кабинета.
4.4. До подключения дополнительной услуги Исполнитель направляет Заказчику описание услуги, ее объем, стоимость, предполагаемый срок выполнения, порядок оплаты и способ изменения действующего графика платежей. Может быть согласовано сохранение текущего размера ежемесячного платежа с увеличением срока рассрочки, распределение стоимости услуги на оставшиеся платежи либо иной конкретный способ перерасчета.
4.5. Дополнительная услуга считается подключенной после отдельного активного подтверждения Заказчика в письменной электронной форме. Подтверждение может быть выражено словами «согласен», «заказываю», «подключить», нажатием соответствующей кнопки в личном кабинете либо иным однозначным действием. Если предложение содержало стоимость и способ перерасчета графика, подтверждение одновременно означает согласие на увеличение общей стоимости и изменение графика. Отдельное дополнительное соглашение не требуется.
4.6. После подключения дополнительной услуги ее стоимость прибавляется к неоплаченному остатку, а ранее внесенные суммы засчитываются в счет общей стоимости. Исполнитель формирует обновленный график, размещает его в личном кабинете и уведомляет Заказчика через Согласованный канал связи. С момента уведомления обновленный график заменяет предыдущий без подписания отдельного дополнительного соглашения, если он соответствует согласованной стоимости и способу перерасчета.
4.7. Заказчик вправе отказаться от дополнительной услуги до ее полного оказания с оплатой фактически выполненной части и расходов. Отказ от дополнительной услуги не прекращает основной договор.
4.8. Дополнительная услуга «Адвокатский запрет»
4.8.1. Услуга включает подготовку и направление кредиторам, коллекторам и иным лицам расширенного комплекта уведомлений, требований и адвокатских запросов о прекращении непосредственного взаимодействия с Заказчиком и ведении коммуникации через представителя, а также обработку поступивших ответов в согласованном объеме.
4.8.2. Стоимость услуги составляет 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей. Если Стороны не согласовали иное, 5 000 рублей уплачиваются при подключении услуги, оставшиеся 20 000 рублей включаются в действующий график платежей на срок до 13 месяцев.
4.9. Комплексный тариф «Ипотечный»
4.9.1. Тариф предназначен для дел, в которых требуется специальное сопровождение вопроса о сохранении залогового жилого помещения или ином урегулировании обязательств перед залоговым кредитором. При процедуре реализации имущества в объем могут входить переговоры и подготовка мирового соглашения; при процедуре реструктуризации долгов - также подготовка локального плана реструктуризации. Конкретный объем определяется индивидуальными условиями.
4.9.2. Общая стоимость тарифа составляет 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей. Ранее оплаченные суммы засчитываются в счет указанной стоимости, а разница включается в обновленный график платежей. Если Стороны не согласовали иное, текущий размер ежемесячного платежа может быть сохранен с увеличением срока рассрочки. Правовое сопровождение одного залогового объекта, включенного в тариф, повторно как отдельная имущественная услуга не оплачивается.
4.10. Правовое сопровождение по имущественным вопросам
4.10.1. Подготовка отдельной правовой позиции, заявлений, ходатайств, возражений, мирового соглашения, локального плана реструктуризации либо иных документов по конкретному объекту имущества оплачивается дополнительно в размере 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей за каждый объект.
4.10.2. Количество объектов, конкретный объем работ и порядок оплаты определяются в предложении Исполнителя и подтверждаются Заказчиком по правилам настоящего раздела. При рассрочке стоимость может быть распределена на оставшийся срок платежей либо оплачена в срок до 4 (четырех) месяцев.
4.11. Сопровождение исполнения утвержденного плана
4.11.1. После утверждения плана реструктуризации долгов Заказчик вправе отдельно заказать дальнейшее сопровождение его исполнения, включая консультации, текущие обращения и взаимодействие с финансовым управляющим и кредиторами.
4.11.2. Стоимость указанной услуги составляет 5 000 (пять тысяч) рублей в месяц. Дата начала, срок и порядок оплаты согласовываются Сторонами через Согласованный канал связи.
4.12. Иные дополнительные услуги
4.12.1. Заказчик вправе запросить иные услуги, связанные с делом, но не входящие в основной комплекс: нестандартные процессуальные документы, отдельные споры, представительство вне основного дела, дополнительные переговоры и запросы. Их объем, цена и порядок оплаты согласовываются отдельно.
4.13. Изменение пакета услуг или тарифа
4.13.1. Заказчик вправе письменно обратиться с просьбой перейти на иной пакет или тариф. Исполнитель предварительно сообщает состав услуг, новую стоимость и способ перерасчета графика.
4.13.2. Изменение вступает в силу после явного письменного подтверждения Заказчика. Одним сообщением Заказчик может подтвердить новый пакет или тариф, новую стоимость и способ перерасчета графика. Ранее оплаченные суммы засчитываются в счет новой стоимости, а обновленный график размещается в личном кабинете по правилам пункта 4.6 настоящей оферты. Отдельное дополнительное соглашение не требуется.
4.14. Индивидуальные риски и применимость гарантии
4.14.1. Применимость гарантии результата определяется индивидуальными условиями. Если известны обстоятельства, существенно повышающие риск недостижения предусмотренного выбранной процедурой результата, статус гарантии и описание рисков фиксируются в индивидуальном договоре, приложении или ином отдельном письменном подтверждении Заказчика.
4.14.2. Изменение статуса гарантии после заключения договора допускается только после отдельного явного письменного согласия Заказчика. Само уведомление о рисках и молчание Заказчика не прекращают гарантию.
4.15. Дополнительные услуги не гарантируют сохранение имущества, утверждение мирового соглашения или локального плана, исключение имущества из конкурсной массы либо достижение иного конкретного судебного результата. Итог зависит от обстоятельств дела, доказательств, позиции кредиторов и финансового управляющего, а также судебного усмотрения.
5. Обязательные расходы
5.1. В стоимость услуг Исполнителя не входят и оплачиваются Заказчиком отдельно:
— депозит арбитражного суда в качестве вознаграждения финансовому управляющему - 25 000 рублей за каждую фактически сопровождаемую процедуру;
— публикации сообщений в газете «Коммерсантъ» и ЕФРСБ - ориентировочно 15 000 рублей за каждую фактически сопровождаемую процедуру;
— почтовые расходы и корреспонденция - ориентировочно 10 000 рублей;
— иные расходы, непосредственно связанные с выбранной процедурой и согласованные Сторонами.
5.2. Если арбитражным судом введена процедура, не указанная в индивидуальных условиях, ее сопровождение и соответствующие обязательные расходы не возникают автоматически и подлежат отдельному письменному согласованию.
5.3. Обязательные расходы вносятся в сроки, указанные Исполнителем или арбитражным судом. Несвоевременная оплата может повлечь оставление заявления без движения, возврат заявления, прекращение производства либо иные неблагоприятные последствия, за которые Исполнитель не отвечает при отсутствии его вины.
5.4. В отношении обязательных расходов Исполнитель действует как агент Заказчика и вправе оставить за собой сэкономленные денежные средства в качестве вознаграждения, если это не противоречит отдельному соглашению Сторон.
6. Гарантии Исполнителя
6.1. Исполнитель гарантирует надлежащее оказание профессиональных юридических услуг в объеме выбранного пакета и соблюдение принятых на себя обязательств.
6.2. При выборе процедуры реализации имущества гарантия результата, если она применяется по индивидуальным условиям, означает возврат 100% денежных средств, фактически оплаченных за основной комплекс услуг, если Заказчик не будет освобожден от исполнения долговых обязательств вследствие ненадлежащего исполнения Исполнителем принятых обязательств.
6.3. При выборе процедуры реструктуризации долгов гарантия результата, если она применяется по индивидуальным условиям, означает возврат 100% денежных средств, фактически оплаченных за основной комплекс услуг, если план реструктуризации долгов не будет утвержден арбитражным судом вследствие ненадлежащего исполнения Исполнителем принятых обязательств.
6.4. Стоимость дополнительных услуг и обязательные расходы в сумму возврата по гарантии не входят и возвращаются только при наличии самостоятельных оснований, предусмотренных законом, настоящей офертой или индивидуальным договором.
6.5. Возврат производится в течение 7 рабочих дней с даты признания Исполнителем требования обоснованным либо вступления в законную силу судебного акта, установившего основания для возврата, при отсутствии обстоятельств раздела 7.
6.6. Стоимость выбранного пакета не подлежит одностороннему изменению. Общая стоимость может измениться только вследствие подключения дополнительной услуги, перехода на иной пакет или тариф либо в иных прямо согласованных Сторонами случаях.
6.7. Если вследствие обстоятельств, возникших по вине Заказчика, требуется повторная подготовка, повторное направление документов либо совершение иных действий, выходящих за основной комплекс услуг, Исполнитель до начала таких действий направляет Заказчику через Согласованный канал связи описание дополнительного объема и предложение о его выполнении стоимостью 10 000 (десять тысяч) рублей. Такой дополнительный объем подключается только после отдельного активного подтверждения Заказчика по правилам раздела 4 настоящей оферты. До получения подтверждения Исполнитель вправе не совершать соответствующие дополнительные действия и не отвечает за вызванные этим последствия, если необходимость таких действий возникла вследствие нарушения Заказчиком своих обязанностей.
6.8. Исполнитель сопровождает выбранную процедуру в разумные сроки с учетом сложности дела, действий суда, финансового управляющего, кредиторов, государственных органов и иных участников.
6.9. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность информации и персональных данных Заказчика, за исключением передачи сведений лицам и органам в объеме, необходимом для исполнения договора или требований закона.
7. Основания неприменения гарантии результата
7.1. Гарантия результата не применяется, если недостижение результата или существенное осложнение процедуры вызваны действиями, бездействием, недобросовестностью Заказчика либо обстоятельствами, не связанными с ненадлежащим исполнением обязательств Исполнителем, в том числе если:
7.2. Заказчик предоставил недостоверную, неполную, противоречивую или вводящую в заблуждение информацию;
7.3. Заказчик скрыл сведения об имуществе, доходах, сделках, переводах, обязательствах или иных значимых обстоятельствах;
7.4. Заказчик нарушил график оплаты услуг либо не оплатил обязательные расходы;
7.5. Заказчик не предоставил документы, сведения или пояснения в необходимый срок;
7.6. Заказчик без согласования совершил действия, способные ухудшить его правовое или финансовое положение, включая получение новых займов, отчуждение имущества, крупные переводы либо прекращение источника дохода;
7.7. Заказчик привлек иных представителей или самостоятельно направлял документы, что препятствовало или затрудняло исполнение договора;
7.8. Заказчик отказался от взаимодействия, не выходит на связь, приостановил услуги или расторг договор;
7.9. выявлены признаки недобросовестности, злоупотребления правом, подозрительных сделок или искусственного создания задолженности;
7.10. для процедуры реализации имущества: освобождение Заказчика от исполнения отдельных обязательств невозможно в силу прямого указания закона;
7.11. для процедуры реструктуризации долгов: план не может быть утвержден из-за отсутствия достаточного подтвержденного дохода, объективной невозможности его исполнения, позиции кредиторов, финансового управляющего или судебной оценки при отсутствии вины Исполнителя.
8. Первичная информация и обязанности Заказчика
8.1. Сбор первичной информации и анкетирование могут производиться менеджером Исполнителя со слов Заказчика. Заполненная анкета направляется Заказчику для проверки через Согласованный канал связи.
8.2. Заказчик обязан проверить сведения в течение 24 часов и сообщить о неточностях. Подписание договора, анкеты либо направление письменного подтверждения означает подтверждение достоверности сведений на соответствующую дату.
8.3. Заказчик обязан незамедлительно сообщать об изменении доходов, состава имущества, семейного положения, кредиторов, исполнительных производств, судебных споров и иных обстоятельств, способных повлиять на выбранную процедуру.
8.4. Под текущими платежами понимаются обязательства Заказчика, возникшие после даты принятия арбитражным судом заявления о признании Заказчика банкротом. Такие платежи исполняются Заказчиком самостоятельно в соответствии с законом.
8.5. При реструктуризации долгов платежи кредиторам по утвержденному плану не входят в стоимость услуг Исполнителя и осуществляются Заказчиком самостоятельно.
9. Условия, порядок оказания и приемки услуг
9.1. Исполнитель приступает к оказанию услуг после акцепта оферты или подписания индивидуального договора, получения необходимых сведений и документов, а также исполнения согласованных условий о первом платеже.
9.2. Заказчик предоставляет информацию, документы, копии и при необходимости оригиналы, а также оформляет нотариальную доверенность, если она требуется для представительства.
9.3. Подача документов в арбитражный суд осуществляется по доверенности, через личный кабинет Заказчика и систему «Мой Арбитр» либо иным законным способом.
9.4. При нарушении графика оплаты более чем на 3 календарных дня Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до погашения просрочки.
9.5. Исполнитель не отвечает за неблагоприятные последствия, возникшие вследствие нарушения Заказчиком оплаты, непредоставления документов, отсутствия необходимого дохода, неисполнения рекомендаций либо иных действий или бездействия Заказчика, при отсутствии вины Исполнителя.
9.6. Услуги считаются оказанными и принятыми с момента направления акта по электронной почте, в мессенджере либо размещения в личном кабинете. Заказчик вправе в течение 3 календарных дней направить мотивированные письменные возражения.
9.7. Основной комплекс и дополнительные услуги могут отражаться в актах раздельно. Акт по дополнительной услуге не изменяет объем обязательств по основному комплексу.
10. Отказ от договора и расторжение
10.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время путем направления письменного уведомления через Согласованный канал связи при условии оплаты фактически оказанных услуг и расходов.
10.2. Исполнитель вправе отказаться от договора в случаях, предусмотренных законом и договором, включая создание Заказчиком препятствий, непредоставление документов, утрату связи, невнесение первого платежа либо длительную просрочку оплаты.
10.3. Отказ от отдельной дополнительной услуги не считается отказом от основного договора.
11. Разрешение споров
11.1. Стороны применяют обязательный претензионный досудебный порядок. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с даты ее получения.
11.2. При недостижении соглашения спор рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
12. Заключение договора, индивидуальные договоры и электронное взаимодействие
12.1. Акцептом оферты признается полная или частичная оплата выставленного Исполнителем счета. С момента акцепта договор считается заключенным.
12.2. До акцепта Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей офертой, индивидуальной стоимостью, выбранной процедурой, пакетом услуг и графиком оплаты.
12.3. При заключении индивидуального договора настоящая оферта и индивидуальный договор применяются совместно. В части противоречий преимущественную силу имеет индивидуальный договор как специальное соглашение Сторон. Индивидуальный договор по реализации имущества регулирует сопровождение только указанной процедуры; индивидуальный договор по реструктуризации долгов регулирует сопровождение только процедуры реструктуризации долгов.
12.4. Стороны признают Согласованными каналами связи данные и электронные каналы, указанные в договоре, анкете, личном кабинете, переписке либо фактически используемые при исполнении договора.
12.5. Стороны используют простую электронную подпись. Ключом простой электронной подписи признается доступ к номеру телефона, электронной почте, учетной записи в мессенджере, чату или личному кабинету. Сообщение из Согласованного канала связи считается сформированным и подписанным соответствующей Стороной, пока она не сообщила об утрате доступа или несанкционированном использовании канала.
12.6. Через Согласованные каналы связи могут направляться любые юридически значимые сообщения и волеизъявления: заявления, согласия, поручения, возражения, подтверждения документов, выбор дополнительной услуги, согласование ее стоимости, изменение пакета или тарифа и согласование первоначального либо обновленного графика платежей. Такие сообщения имеют юридическую силу письменного документа.
12.7. SMS, текстовое сообщение в мессенджере или чате, электронное письмо либо нажатие кнопки в личном кабинете являются активным письменным действием, если из содержания однозначно следует воля Заказчика. Аудиозаписи звонков и голосовые сообщения могут подтверждать факт и содержание общения, однако согласие на платную дополнительную услугу, увеличение цены или изменение способа оплаты подтверждается отдельно в текстовой электронной форме.
12.8. Отсутствие ответа не считается согласием на платную дополнительную услугу, увеличение стоимости, переход на иной пакет или тариф, изменение порядка оплаты или прекращение гарантии результата.
12.9. Размещение обновленного графика платежей в личном кабинете после предварительного согласования стоимости и способа перерасчета заменяет предыдущий график с даты уведомления Заказчика. Отдельное дополнительное соглашение и повторное подтверждение тех же условий не требуются.
12.10. Электронное сообщение считается полученным при его доставке в Согласованный канал связи, появлении в личном кабинете либо отражении сервисом статуса доставки.
12.11. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, а Исполнитель обязуется обеспечивать их конфиденциальность и безопасность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Срок действия и реквизиты Исполнителя
13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет и действует до ее отзыва или замены новой редакцией. К отношениям по уже заключенному договору применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если Стороны письменно не согласовали иное.
13.2. Режим работы Исполнителя: понедельник - пятница, с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Индивидуальный предприниматель Плешаков Руслан Тамазиевич
ИНН 470516340503
ОГРНИП 319784700078416
Адрес: г. Санкт-Петербург, пер. Державинский, д. 5, 4 этаж
Телефон: +7 932 499 00 00
Электронная почта: info@donulya.ru
Банк: Северо-западный банк ПАО Сбербанк
БИК 044030653
р/с 40802810155000131726
к/с 30101810500000000653
Редакция от 13.08.2025 (архив)
Редакция от 15.07.2025 (архив)
Редакция от 20.05.2025 (архив)
Редакция от 06.05.2025 (архив)
Редакция от 22.04.2025 (архив)
Редакция от 01.03.2025 (архив)
Редакция от 19.02.2025 (архив)
Редакция от 01.10.2024 (архив)
Редакция от 09.09.2024 (архив)
Редакция от 04.06.2024 (архив)
